包头市中心医院建立“一站式服务中心” 助力高质量发展

	日期:  [2023-10-13]

按照内蒙古自治区全面深化医药卫生体制改革要求，为进一步优化医院服务，打造医疗高地，提高患者满意度，改善患者就医感受，加快推动公立医院高质量发展，经医院领导班子的统一决策部署，在相关科室的积极筹备和共同努力下，对住院部一楼东侧进行升级改造，建立了一站式服务中心。

▲包头市中心医院全貌

一站式服务中心位于包头市中心医院住院部一楼大厅东侧，与住院部便民超市相连，将入出院咨询、医保咨询、医患协调和消防治安等事项纳入“一站式服务中心”服务内容，由相关科室安排专业工作人员为患者提供便捷、高效、优质的诊疗服务，让患者“少跑路”。

据了解，截止目前市中心医院“一站式”服务窗口共接待各类临床、医保等业务咨询700多人次，从如何办理家庭共济、慢性病、靶向药，医保报销比例，入出院需要准备什么资料、手续办理等方面为患者及家属提供了有效的服务，专业的解答和耐心的服务受到了患者及家属的一致好评。

▲一站式服务中心

▲患者在一站式服务中心咨询医保报销事项

目前，一站式服务中心主要提供医保、入出院咨询服务，后续将把更人性化更多样性的服务项目纳入其中，进一步丰富“一站式服务”工作内涵，更好地为看病患者及家属提供便捷服务。

开放时间

周一至周五

08:00-12:00 14:30-17:30

（法定节假日请参考相关假期安排）

 

文字：韩 毓

一审：关 庆

二审:徐文华

三审:闫俊萍