近日，包头市中心医院在本院举办了2022年度中国护理管理人才培训会。威高管理学院管理培训师、国家首批学习项目设计师潘维为大家进行了护理管理培训。

此次授课内容为“护理管理中的6-西格玛”、“流程管理的旋律”。6-西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型管理方式。是通过设计和监控过程，将可能的失误减少到最低限度，做到质量与效率最高，成本最低，周期最短，利润最大。无疆界式的跨部门合作，追求完美但容忍错误，全方位地使顾客满意。“流程管理是以流程为主线的管理方法。强调以流程为目标，以流程为导向来设计组织框架，同时进行业务流程的不断再造和创新，以保持企业的活力。流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。

管理是各个领域各个方面都需要且相通的工作行为，也包含人与人之间的沟通艺术和技巧。优质的管理可以最大限度地激发员工的工作热情，提高工作效率及安全系数，具体到医疗机构，可以使患者直接受益，提升其满意度。

培训讲师通过分组活动、多种形式的互动方式呈现了两种先进管理模式的内涵。整个课堂呈现出轻松愉快的活跃气氛，大家深刻认识到使用新型管理工具的重要性和必要性，并尝试在临床护理工作中去实践，让科学的管理方法真正在护理管理中发挥作用，更好地服务于患者。

“中国护理管理人才培养项目”是为响应《全国护理事业发展规划（2016-2020年）》要求，加强包头市中心医院护理管理队伍的建设，提升医院护理管理水平，由国家卫生计生委人才交流服务中心、威高管理学院职业培训学校共同合作的医院护理管理人才培训项目。自2017年8月该培训项目在包头市中心医院启动以来，其新颖先进的管理理念、生动活泼的培训模式让参加学习的医院护理管理队伍及护理骨干受益匪浅，从而优化了科室管理，提升了护理质量。（李敏）

来源：包头市中心医院